第一：公司的（de）相关知识

所有参展人员都需了（le）解（jiě）一（yī）些有关公司历史（shǐ）、目标、组织、政（zhèng）策和程序的（de）信息，了（le）解公司的历史和当前的（de）使命非常重要，这些背景（jǐng）知识有助于参（cān）展代表（biǎo）对公司产生理解和接受最高理层（céng）的价值观（guān）。
参展人（rén）员需明（míng）白如（rú）何在公（gōng）司系统如何动作，他们还应了（le）解（jiě）公司政策与程序及（jí）其原因。当参展代表（biǎo）了解这（zhè）些原因后，他们就（jiù）能自觉遵守（shǒu）这些规定（dìng），也能更（gèng）好地向（xiàng）观（guān）众解释。
第二（èr）：产品知识及应用的有关知识（shí）。
他们必须（xū）了解参展产品，并掌握产品的不（bú）同使用方法（fǎ）。熟悉（xī）产品（pǐn）特点可从书面（miàn）知识开始，进而（ér）做到能在实践中运用这些信息解决顾客的问题。
现在（zài），大量（liàng）的产品信息被存放在计算（suàn）机（jī）数据库，参展代表可以直接提取。许多参展代表带笔记本电脑进行参展拜访。这（zhè）使得参展（zhǎn）人员（yuán）可以在顾（gù）客的办公室调出任何产品的（de）信（xìn）息。
第三：竞争对手的产品知识
参展人（rén）员应该（gāi）像了解自己的产品一样了解竞争对（duì）手的产品，因为他（tā）们必须在参展时与对（duì）手竞争（zhēng）。对竞争产品的细（xì）致了解可以使参展代表设计出优于对手的（de）产品参（cān）展演（yǎn）示系统。
第四：客户知识
在今（jīn）天（tiān）的竞争环境下，参展人员必须以（yǐ）顾客为导（dǎo）向（xiàng）才能成功。因此，他们必须了解客户的（de）业务。每个客户（hù）的重点和问题（tí）不同，参展（zhǎn）人员（yuán）必须能（néng）够识别它们，并做（zuò）出相应的反（fǎn）映（yìng），对于每家企业，参展人员通常要与（yǔ）几（jǐ）个（gè）不同（tóng）的（de）客户打资产。参展代（dài）表必（bì）须了（le）解所有对购买（mǎi）决策起影响（xiǎng）作用的人的（de）偏好。
第五：展览知识
有关（guān）展（zhǎn）览（lǎn）性质、分类、展览设计、展览实施等知识。
第（dì）六：业务（wù）实践知识
许多参展人（rén）员负责各自（zì）区域的（de）利润。而且参展（zhǎn）人员经常充当顾客的顾问。因此，了解本（běn）公司和客户公司（sī）经营背（bèi）后（hòu）的基本（běn）业务实（shí）践（jiàn）非常重要（yào）。 
 第七：关系（xì）建立技巧
许多公司专注（zhù）于与特定的客户（hù）发展长（zhǎng）期关系。参展人员必须进行（háng）有关培训，以便识别这些客户，并培（péi）育与他们的关系。着重长期（qī）利（lì）益的客户管理与关心短期参展的（de）客户管理，对
参展人员的活动安排有不（bú）同的要求。他们（men）必须同（tóng）客户一起工（gōng）作，预（yù）测并识别问题（tí），并找到互益（yì）的解决方案。这要求很大程度（dù）的相互公开、信任和承诺，而这很难在交易型营销中看到。
第八：团队参展的技巧
许多参展人员（yuán）在团（tuán）队中工作。团队成功所需具备的技能与单（dān）纯（chún）强调个人能力不一样。因此，培训（xùn）中（zhōng）必须重视（shì）几个（gè）要素：善于（yú）察觉同伴的需要（yào）；接（jiē）受别人的缺点；合作，信息共享；虚心接（jiē）受别（bié）人的意见；将（jiāng）团队的成功（gōng）置于个人（rén）成功之上等等。
第九：时间管理技（jì）巧 
大（dà）多 数参展代（dài）表都有管（guǎn）理自己区域的很大自主（zhǔ）权。他（tā）们不仅要在（zài）客户 配时间，还要在工（gōng）作的各个方面分配（pèi）时间，特别是（shì）参展、服（fú）务和行政工（gōng）作之间。参展人员应相（xiàng）信（xìn）时间的无效使（shǐ）用将大大降低他们的成效。 
第十：计（jì）算机（jī）辅（fǔ）助（zhù）参展（zhǎn）
许多公司培训（xùn）参展人员（yuán）使用（yòng）软件来分（fèn）配（pèi）在（zài）客户之间的接待时间，制定拜访日程，以及处理工作的（de）许多（duō）管理细节，比如发出定（dìng）单，提交拜访日志（zhì）和报告，设计说明书和（hé）报价（jià）单。许多参展（zhǎn）人员（yuán）还把笔记本电脑作为其参（cān）展介绍的必要工具（jù）。由于参展活动的成效越来越依赖于（yú）计算机的使用，许多公司开展计算机应用技术的培训课程。
第十（shí）一：参展技巧 
参展（zhǎn）人员必须学（xué）习参展技巧与手段，以使他们能够与客户有效交流，并（bìng）说服客户。
第十（shí）二：知（zhī）识（shí）产权与法律（lǜ）知识（shí）
在展览计（jì）划、实施、施工展出等工作中（zhōng）必须遵守有（yǒu）关（guān）规（guī）定。与施工有关（guān）的法（fǎ）规可能有（yǒu）：建筑法规、技术设施（shī）法（fǎ）规（guī）、展台施工规定；和展品与（yǔ）贸易有关的法规有：贸（mào）易法规、商业法规、海关规定、保险规定、版权法规等。